1. Wo kann ich Tickets für für anlässe von cafe bar mokka kaufen?

Unsere Tickets bekommst du direkt auf den Event-Seiten von www.mokka.ch.

2. Wie läuft der Ticketkauf ab?

– Event auf mokka.ch auswählen
– Tickettyp wählen, Daten eintragen
– Bezahlen (Kreditkarte, Klarna, PayPal etc.)
– Ticket kommt direkt per E-Mail

3. Gibt’s Tickets auch ohne Kreditkarte?

Ja! Du kannst Tickets bar im ZIG ZAG records in Thun kaufen:

ZIG ZAG records AG
Untere Hauptgasse 22
CH-3600 Thun
www.zigzagmusic.ch

Wichtig: Du brauchst eine E-Mail-Adresse, damit dir das Ticket zugestellt werden kann.

4. Ich hab mein Ticket nicht bekommen – was tun?

Check bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Der Absender ist Weezevent.
Auf der jeweiligen Detailseite beim Ticketing erscheint zuoberst die Frage: 👉 Ticket erneut anfordern
Mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast, kannst du dir dein Ticket nochmal zuschicken lassen.

Wenn du trotzdem nichts bekommst, schreib uns:
📧 tickets@mokka.ch

5. Kann ich mein Ticket stornieren oder zurückgeben?

Nein. Tickets können nicht storniert oder zurückgegeben werden.
In seltenen Ausnahmefällen – z. B. bei einem Todesfall oder einer Geburt – finden wir eventuell eine Lösung.
👉 Krankheit zählt nicht dazu.

6. Ist mein Ticket übertragbar?

Ja. Die Tickets sind nicht personalisiert – es steht nur der Name des Käufers drauf.
Wer mit dem Ticket an der Kasse erscheint, entwertet es und bekommt Einlass.

7. Gibt es eine Abendkasse?

Ja, wenn der Event nicht ausverkauft ist.
Wir empfehlen aber klar den Vorverkauf, da viele Veranstaltungen schnell voll sind.

8. Probleme beim Bezahlen – was jetzt?

– Anderen Browser oder ein anderes Gerät probieren
– Internetverbindung checken
– Wenn’s nicht klappt: 📧 tickets@mokka.ch schreiben

9. Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein. Dein Ticket auf dem Smartphone reicht völlig aus – Hauptsache, der QR-Code ist gut lesbar.

10. Wie wird die Transaktion in meiner Abrechnung erscheinen?

Der Ticketkauf wird über Weezevent abgewickelt. Die Transaktion erscheint auf deinem Bankauszug als:
”BILLET WEEZEVENT-COMMERCE ELECTRONIQUE”